欢迎来到悟空快递
TEL:917-865-6699 (美国) 647-866-2687 (加拿大)
常见问题
FAQ
1
问:怎么上传身份证
答:用户可登录会员中心,在账户信息里的“地址及身份证”中编辑上传身份证。也可以进入网站首页上“上传身份证”,输入正确的运单号,填写和上传对应的收件人身份证信息, 请添加真实正确的收件人信息。
2
问:如何填写申报内容
答:海关清关严格,请把申报品牌品名数量填写详实青菜,颜色及商品编码请不要出现在提交的物品描述栏内,请大家配合。包裹内的物品若与申报内容不一致,而造成的扣关罚款或没收,本公司概不负责。
3
问:转运货物如何操作
答:网站购物经我们公司转运的货物,需提供货物的tracking#,收件人姓名,以及Yes速递的运单号,以上信息完整发给我们客服,才会处理包裹,谢谢。
4
问:关于会员充值
答:本公司采用单次充值获取会员折扣,不是累积充值,例如第一次充值$200获得9折会员折扣,当余额不足,还想获取相同会员折扣,还需充值$200或加上账户余额补足$200才可以继续会员折扣。
5
问:装箱要求更新
答:2019年4月31日起,包类单箱打包只可装一个大包或两个钱包,不可与其他任何类型的物品混装。手表恢复收寄,购买价值$300以下,除运费另需$5/只。$300以上加5%。每箱限装2块手表.化妆品单箱不超过6磅,且货值不超过$500,不可混装。所有包裹如单箱价值超过$500以上必须加上5%附加清关费,请如实申报,如有其他变更,另行通知。
6
问:关于发货时间安排
答:每周二和周五固定发货,由于现在报关程序繁琐,周一至周三15:00前完成审核的运单,每周五出货。周四至周日150:00前完成审核的运单,每周二出货,请各位合理安排发货时间。
7
问:什么是“海关查验”
答:每批清关都会有1%-3%的货物接受海关单独开箱检查,如遇海关查验,一般需要5~7个工作日,具体时效 不受本公司控制,请各位理解。只要包裹内的物品跟填写报关内容一致,没有任何虚报谎报漏报,就无需担心,检查完毕海关就会自动放行。
8
问:如何成为会员
答:注册本公司账号即可成为普通会员。如想享受不同的会员折扣,请参照“价格服务”里的标志预存运费,即可享受折扣。
联系方式
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关于我们

悟空快递成立于2019年,公司成立之前已累积了10年的清关背景,我们拥有专业的团队和丰富的国际贸易进出口经验,分别是纽约,和多伦多最具有潜力的美中,加中国际物流公司。本公司主要提供空运、货代、报关、仓储服务。


我们公司秉持“顾客至上”的原则,热诚服务大众,致力于用最短的时间和更可靠安全的渠道,为客户提供全方位的货运服务。



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